目    录

第一章  家政服务员的从业规范

1、出发前的准备

2、服务前的准备

3、服务中的工作

4、服务后的工作

第二章 如何做好一个家政服务员

第三章  老年人的护理

1如何照顾卧床的老人

2老年人高血压的护理

3家庭如何消毒

第四章 育婴

1仪容仪表

2言谈举止

3服务内容

4星级育婴服务员的分类

第五章 电器使用培训

1吸尘器的使用

2提高吸尘器的工作效率

第六章 工具使用培训

1保洁工具和清洗剂的展示

2保洁技能的培训

3常用工具介绍和注意事项  

4常用清洁剂和保洁课程培训        

第七章  保洁培训

1灯具清洗注意事项

2保洁员的基本素

第八章  保洁作业程序

1家居保洁工作程序

2家庭开荒保洁程序

3大型开荒保洁程序